Politica di Reso e Cambio

Forniamo agli utenti delle negozi online indicazioni chiare e affidabili sul servizio di reso e sostituzione, in conformità con le leggi italiane pertinenti e le regole della piattaforma.
1 Periodo di validità per resi e rimborso
Potete richiedere il reso o lo scambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.
2 Condizioni di reso e cambio
I seguenti casi possono richiedere la restituzione o lo scambio del prodotto:
Il prodotto presenta problemi estetici (come graffi, ammaccature, ecc.)
Il prodotto presenta difetti di qualità o guasti funzionali
Il prodotto ha un odore sgradevole evidente o una grave differenza di colore
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione dell'ordine
Reso gratuito senza motivo (senza necessità di motivazione)
3 Procedura di reso
Contattaci tramite email o numero di telefono per richiedere la restituzione, fornendo il numero d'ordine, il documento di pagamento, il motivo del reso e video o foto correlate.
Il team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta non appena ricevuta e, se approvata, ti comunicherà l'indirizzo di reso tramite i tuoi contatti.
Si prega di restituire il prodotto al seguente indirizzo:
502 E HOUZE RD, FORT VALLEY, GA 31030-8781, United States​
Ogni pacco è dotato di un'etichetta di reso per facilitarne il rimborso.
Dopo aver ricevuto la merce, controlleremo immediatamente se corrisponde alla situazione segnalata. Se la verifica sarà positiva, procederemo al rimborso senza indugio. Per i dettagli sul rimborso, consultare la politica di rimborso.
4 Procedura di cambio prodotto
Contattaci tramite email o telefono per richiedere un reso, fornendo il numero d'ordine, il documento di pagamento, il motivo del reso e video o foto relative.
Il team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta il prima possibile dopo la ricezione. Se approvata, ti comunicherà l'indirizzo di reso tramite i tuoi dettagli di contatto.
Per favore, restituire il prodotto al seguente indirizzo:
502 E HOUZE RD, FORT VALLEY, GA 31030-8781, United States​
Dopo aver ricevuto il prodotto, lo verificheremo immediatamente per verificare se corrisponde alla situazione segnalata. Se la verifica sarà positiva, organizzeremo la spedizione di un nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi. Per i dettagli sul tempo di trasporto e altro, consulta la politica di spedizione.
5 Procedura di rimborso
Modalità di rimborso: il rimborso verrà effettuato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempo di accredito: in base all'efficienza di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, si prevede che il rimborso verrà accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. Se non viene accreditato entro tale termine, contattateci tempestivamente per la risoluzione.
6 Regole sulle spese
Le spese di reso per problemi estetici, qualità, odori sgradevoli, differenze di colore significative o discrepanze tra prodotto e descrizione sono a nostro carico.
Le spese di spedizione per il reso a causa di un cambio o reso senza motivo sono a tuo carico.
7 Dichiarazione di responsabilità
Effettueremo il controllo e la gestione il prima possibile dopo aver ricevuto il prodotto restituito, garantendo la tutela dei vostri diritti.
Se il pacco viene ritardato o smarrito a causa del corriere, provvederemo a seguire e coordinare la soluzione.
Durante il processo di reso e cambio, monitoreremo costantemente l'avanzamento per garantire la trasparenza delle informazioni.
Continueremo a ottimizzare il processo di reso e rimborso, riducendo i tempi di attesa non necessari.
8 Contattaci
Indirizzo: 502 E HOUZE RD, FORT VALLEY, GA 31030-8781, Stati Uniti
Telefono: +1 (917) 399-7152
Indirizzo e-mail: client@domvirex.com
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)